Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek 

A jelen dokumentumban foglalt szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok igazolják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, és magyar nyelven íródik. A webshop működésével, a rendelési és szállítási folyamatokkal kapcsolatban felmerülő kérdések esetén az elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon (www.baliness.hu) létrejövő jogviszonyokra terjed ki. A mindenkor hatályos ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható. 

Definíciók

Felhasználó: Minden természetes személy, jogi személy vagy más szervezet, aki a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe veszi, és szerződést köt a Szolgáltatóval.

Fogyasztó: Az a természetes személy, aki nem szakmai, üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében jár el a Szolgáltatóval való jogviszony során.  

Vállalkozás: Olyan személy, aki szakmája, üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében veszi igénybe a Szolgáltató szolgáltatásait. 

Szolgáltató: Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, amely zolgáltatást nyújt, és a Felhasználóval szerződéses jogviszonyt hoz létre. 

A dokumentum további részei a Felhasználók és Szolgáltató között létrejövő szerződésekre vonatkozó alapvető szabályokat rögzítik. 

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: FER HOLDING Korlátolt Felelősségű Társaság 

A szolgáltató székhelye: 1084 Budapest, Víg utca 6. földszint 1. ajtó 

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@baliness.hu 

A szolgáltató cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: 01-09-412651 

A szolgáltató adószáma: 10457678-2-42 

Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve / engedélyező hatóság és engedély szám : Fővárosi Törvényszék Cégbírósága 

A szolgáltató telefonszáma: +367061996506 (Elérhető: munkanapokon 8:00 és 16:00 között) 

A szerződés nyelve: Magyar 

Tárhely-szolgáltató adatai: 

Név: Shopify Inc.

Székhely: 151 O’ Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada

E-mail címe: support@shopify.com

A weboldal fejlesztő és üzemeltető cég neve és címe:

FER HOLDING KFT.  1084 Budapest, Víg utca 6. Fsz. 1

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK 

2.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint az ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó. Különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.”), továbbá a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályait rögzítő 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A felekre kötelező jogszabályi rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadók. 

2.2. Jelen ÁSZF 2025. május, 25. napjától érvényes, és visszavonásig hatályban marad. Az ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalán teszi közzé, valamint a regisztrált felhasználókat, illetve a korábban vásárlókat e-mailben értesíti a változásokról. A módosítások kizárólag a jövőbeni szerződésekre vonatkoznak, azaz a már megkötött szerződéseket nem érintik visszamenőleges hatállyal. 

2.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal, annak bármely része, valamint az ott megjelenő tartalmak, továbbá a weboldal terjesztésével kapcsolatosan. Tilos a weboldalon található tartalmak bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása vagy értékesítése a Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül (kivéve az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót).

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS  

3.1. Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele, megrendelése vagy előfizetése során a Felhasználó valótlan adatokat ad meg, vagy más személyhez köthető adatokat használ, a létrejött elektronikus szerződés bíróság előtt megtámadható. Sikeres megtámadás esetén (pernyertesség) a szerződés érvénytelenné válik annak megkötése időpontjától kezdődően, vagy amennyiben más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés szabályai szerint kell elbírálni. 

3.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által hibásan vagy pontatlanul megadott adatok miatt bekövetkező szállítási késedelmekért, valamint egyéb problémákért vagy hibákért. Ugyanakkor, a Szolgáltató egyeztetést követően, a Felhasználó egyértelmű azonosítása után módosíthatja a tévesen megadott adatokat, annak érdekében, hogy a számlázás és kiszállítás zavartalanul történhessen. 

3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó elfelejti jelszavát, vagy az illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé válik. Ez különösen igaz olyan esetekre, amikor a jelszó illetéktelen hozzáférése nem a Szolgáltatónak felróható okból következik be.

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK 

4.1. A webáruházban megjelenített termékek online rendelhetők meg. Az árak forintban értendők, bruttó árként kerülnek feltüntetésre (tehát magukban foglalják a törvényben meghatározott áfát, illetve áfa-mentes számlázás esetén a fizetendő végösszeget). Az árak nem tartalmazzák a szállítási és fizetési költségeket.  

4.2. A webshopban a Szolgáltató részletesen bemutatja a termék nevét, leírását, valamint fotót jelenít meg róluk a Felhasználók számára. 

4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató egyértelműen tájékoztatja a Felhasználókat az akció részleteiről, ideértve annak időtartamát is. Az akciós árak meghatározásánál a Szolgáltató jogszerűen jár el, figyelembe véve a 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM rendelet szabályait, amelyek az eladási árak és az egységárak feltüntetésére vonatkoznak. 

4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár jelenik meg a webáruházban, amely nem tükrözi a Szolgáltató szerződéskötési szándékát, a Szolgáltató nem köteles a megrendelést azon az áron visszaigazolni. Ebben az esetben jogosult az ajánlatot elutasítani, és felajánlani a helyes ár szerinti visszaigazolást. A Felhasználónak jogában áll az ilyen módosított ajánlatot elutasítani.

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerint a szerződés a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilatkozatával jön létre. Ha a felek nem tudnak megállapodni a szerződés feltételeiről, akkor a szerződés nem tekinthető érvényesen létrejöttnek, így abból sem jogok, sem kötelezettségek nem származnak. 

Hibás árnak minősülnek például: 0 Ft-os ár, 1 Ft-os ár, vagy olyan akciós ár, amelynél a kedvezmény mértéke nem helyesen jelenik meg az eredeti árhoz képest (például egy 10.000 Ft-os termék esetén 50%-os kedvezménynél a hibás ár 1.000 Ft lenne, ami téves).

5. RENDELÉS MENETE  

5.1. A Felhasználó regisztrációt követően belép a webáruházba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást. 

5.2. A Felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket vagy termékeket, és beállítja a kívánt darabszámot. 

5.3. A kiválasztott termékeket a Felhasználó a kosárba helyezi. A „kosár” ikonra kattintva bármikor megtekintheti annak tartalmát. 

5.4. Ha a Felhasználó nem kíván további terméket hozzáadni, ellenőrzi a kosárban lévő tételek darabszámát. A kosár tartalmát az „X” ikonra kattintva törölheti, a végleges mennyiséget pedig a „kosár frissítése” gombra kattintva állíthatja be. 

5.5. A Felhasználó megadja a szállítási címet, és kiválasztja a kívánt szállítási és fizetési módot.  

5.5.1. Fizetési módok: 

Utánvét: A termék átvételekor a Felhasználó készpénzben vagy bankkártyával fizetheti ki a rendelés összegét a futárnak vagy csomagponton. 

Online bankkártyás fizetés: A Felhasználó a rendelés teljes összegét online, bankkártyával egy biztonságos fizetési rendszeren keresztül teljesíti. 

5.5.2. Szállítási költségek (bruttó összegek): 

A pontos szállítási költségek a következők:

• DPD házhozszállítás: 1.593 Ft
• MPL házhozszállítás: 1.473 Ft
• DPD automata/csomagpont: 1.131 Ft
• MPL postapont/csomagautomata: 1.114 Ft
• Foxpost/Packeta automata/csomagpont: 1.104 Ft

Utánvét díja:

• 1 - 20.000 Ft végösszegnél: 284 Ft
• 20.001 - 50.000 Ft végösszegnél: 403 Ft
• 50.001 - 100.000 Ft végösszegnél: 439 Ft
• 100.001 - 300.000 Ft végösszegnél: 1.120 Ft
• 300.001 Ft végösszegtől: 1.131 Ft

Visszáru szállítás DPD-vel: 1.171 Ft (a visszautalandó összegből kerül levonásra).

5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz. A Felhasználónak a Polgári Törvénykönyv 6:127. §-a alapján kötelessége meggyőződni a termék(ek) mennyiségi és minőségi megfelelőségéről. A kézbesítés munkanapokon, 8:00 és 17:00 óra között történik.  

5.7. A Felhasználó a „megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti rendelését. A rendelés leadása előtt ellenőrizheti az adatokat, illetve megjegyzést is küldhet. Esetleges külön kívánságait e-mailben is jelezheti a Szolgáltató felé. 

5.8. A megrendeléssel a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a értelmében fizetési kötelezettsége keletkezik. 

5.9. Adatbeviteli hibák javítása: A rendelési folyamat során a Felhasználó bármikor visszaléphet az előző lépésekhez, és javíthatja az adatokat. Például: módosíthatja a kosár tartalmát, a darabszámokat a „kosár frissítése” gombbal véglegesítheti, vagy az „X” gombbal törölheti a termékeket. Ha a rendelés elküldése után is hibát talál, telefonon vagy e-mailben kérheti azok javítását. 

5.10. A megrendelés elküldését követően a Felhasználó automatikus visszaigazoló e-mailt kap. Ha ez az e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesülhet az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól. A visszaigazolás akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg, mert a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg, vagy a postafiók telítettsége miatt az e-mail nem érhető el. 

5.11. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az automatikus visszaigazolás önmagában nem minősül szerződésnek. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb e-mailben tájékoztatja a Felhasználót a rendelés részleteiről és a várható teljesítésről.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE 

6.1. A megrendelések feldolgozása kizárólag munkaidőben történik. Munkaidőn kívül is lehetséges a megrendelés leadása, azonban az ilyen rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg. A Szolgáltató minden esetben elektronikus úton értesíti a Felhasználót a megrendelés teljesítésének várható időpontjáról.

6.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított 1-5 munkanap. 

6.3. Az adásvételi szerződés értelmében a Szolgáltató köteles a termék tulajdonjogát átruházni, míg a Felhasználó köteles a vételárat megfizetni és a terméket átvenni. 

6.4. Ha a Szolgáltató vállalkozásként jár el és a vevő fogyasztó, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a terméket átvette. Amennyiben a fuvarozót a vevő bízta meg (és azt nem a Szolgáltató ajánlotta), a kárveszély már a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre. 

6.5. Ha a Szolgáltató késedelembe esik, a Felhasználó jogosult póthatáridőt kitűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridő lejárta után sem teljesít, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni. 

6.6. A Felhasználó póthatáridő kitűzése nélkül is elállhat a szerződéstől, ha:

a) a Szolgáltató a teljesítést megtagadja, vagy

b) a szerződés a felek megállapodása alapján vagy a szolgáltatás természetéből adódóan kizárólag egy adott időpontban teljesíthető, és az időpont elmulasztása ellehetetleníti a szerződés célját. 

6.7. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségeit azért nem tudja teljesíteni, mert a termék nem áll rendelkezésre, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a Felhasználót, a vételárat visszatéríteni, és biztosítani a Felhasználó számára a hibás teljesítés esetén járó jogok érvényesítését. 

6.8. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelést, azzal szerződésszegést követ el, és a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése alapján késedelembe esik. Ez esetben a Szolgáltató jogosult érvényesíteni a termék tárolási és visszaszállítási költségeit. Szükség esetén jogi eljárást is kezdeményezhet a költségek behajtása érdekében. 

7. ELÁLLÁS JOGA 

7.1. A fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg az Európai Parlament és Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján. 

7.2. Az elállási jogot a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja. 

7.3. Az elállási jog érvényesítése: Egyértelmű nyilatkozatban (írásban, e-mailben). 

7.4. Ha a Szolgáltató az elállási jogról nem tájékoztatja a fogyasztót, a 14 napos határidő 12 hónappal meghosszabbodik. 

7.5. Az elállási jog gyakorlásakor a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszajuttatni. 

7.6. Az elállási jog alól kivételek: 

Nem előre gyártott, a fogyasztó kérésére készült termékek. 

Egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontott termékek. 

7.7. A visszaküldés költségei a fogyasztót terhelik, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta azok viselését. 

7.8. A Szolgáltató a fogyasztó által kifizetett összeget 14 napon belül visszatéríti, de visszatartási jog illeti meg a termék visszaérkezéséig. 

7.9.  A termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni, viselés nyomai nem lehetnek rajtuk. Az áru értékének csökkenéséért a fogyasztó felel, amely olyan felhasználásból ered, mely nem az áru karakterének, tulajdonságainak vagy méretének ellenőrzéséből fakad.

8. SZAVATOSSÁG 

Hibás teljesítés 

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban rögzített minőségi követelményeknek. Nem tekinthető hibás teljesítésnek, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötéskor már ismerte, vagy azt a körülmények alapján ismernie kellett volna.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben érvénytelen az a kikötés, amely a kellékszavatosságra vagy jótállásra vonatkozó jogokat a Fogyasztó hátrányára korlátozza vagy kizárja. 

Kellékszavatosság 

8.1. Mikor élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. 

8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót kellékszavatossági igénye alapján?

A Felhasználó kérheti a hibás áru kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha ezek nem lehetségesek, a Felhasználó kérheti az ár arányos leszállítását, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. A Felhasználó az egyik választott jogáról egy másikra áttérhet, de az áttérés költségét ő viseli, kivéve, ha az indokolt vagy a Szolgáltató adott erre okot.

8.3. Mikor és meddig érvényesítheti a Felhasználó kellékszavatossági igényét? 

A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell. 

A kellékszavatossági igények a teljesítéstől számított két évig érvényesíthetők. 

8.4. Kivel szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény?

A Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 

Termékszavatosság 

8.5. Milyen esetben élhet a Fogyasztó termékszavatossági jogával?

A Fogyasztó hibás termék esetén termékszavatossági igényt érvényesíthet, és kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. 

8.6. Kivel szemben érvényesíthető a termékszavatossági igény? A termék előállítójával vagy forgalmazójával szemben. 

8.7. Meddig érvényesíthető a termékszavatossági igény?

A termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. 

8.8. A gyártó milyen esetekben mentesül a termékszavatossági felelősség alól? A gyártó mentesülhet, ha:

a terméket nem üzleti célra gyártotta; 

a hiba a tudomány állása szerint nem volt felismerhető; 

a hibát jogszabály vagy hatósági előírás okozta.

9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS 

9.1. A Fogyasztót megillető jogok biztosítása

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a szavatossági és jótállási igények kezelése nem térhet el a Fogyasztó hátrányára. 

9.2. A szerződés megkötésének bizonyítása

A Fogyasztó köteles a szerződést bizonyítani (számla, nyugta bemutatásával). 

9.3. A költségek viselése

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségeket a Szolgáltató viseli. 

9.4. Jegyzőkönyv felvétele

A Szolgáltató köteles jegyzőkönyvet felvenni a bejelentett igényről, és annak egy példányát haladéktalanul átadni a Fogyasztónak. 

9.5. Határidők és tájékoztatás

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül teljesítse. Ha ez nem lehetséges, tájékoztatja a Fogyasztót a várható időtartamról. 

9.6. A jegyzőkönyv megőrzése

A jegyzőkönyvet a Szolgáltató három évig köteles megőrizni.

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK 

10.1. A Szolgáltató jogosult a kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt igénybe venni. A közreműködő jogellenes magatartásáért a Szolgáltató úgy felel, mintha azt maga követte volna el. 

10.2. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné, jogszerűtlenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét nem érinti. 

10.3. A Szolgáltató által az ÁSZF alapján megillető jogok gyakorlásának elmulasztása nem tekinthető lemondásnak. A jogról való lemondás csak kifejezett, írásos nyilatkozat esetén érvényes. 

10.4. A Szolgáltató és a Felhasználó esetleges vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni. 

10.5. A Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartása is itt történik. A webshop más országokból is elérhető, de a Felhasználók tudomásul veszik, hogy a Szolgáltatóval való jogviszonyban a magyar jog az irányadó. 

10.6. A Szolgáltató a webshophoz való hozzáférés tekintetében nem alkalmaz eltérő feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatban. 

10.7. A Szolgáltató a fizetési módok tekintetében sem alkalmaz eltérő feltételeket a Felhasználó állampolgárságára vagy más hasonló körülményére vonatkozóan. 

10.8. A Szolgáltató megfelel az EU 2018/302 rendeletnek, amely a belső piacon belüli indokolatlan tartalomkorlátozással és megkülönböztetéssel szemben fellépést szabályozza.

11. PANASZKEZELÉS RENDJE (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN) 

11.1. A Szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben teljesítsen. Panasz esetén a Felhasználó a megadott elérhetőségeken (telefon, e- mail, postai cím) jelezheti azt. 

11.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja és szükség esetén orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Felhasználó nem elégedett a megoldással, a Szolgáltató jegyzőkönyvet készít, amelynek egy példányát átadja a Felhasználónak. 

11.3. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül, igazolható módon érdemi választ ad. A panasz elutasítása esetén annak indokát is feltünteti.

11.4. Ha a panasz elutasításra kerül, a Felhasználó békéltető testülethez fordulhat, amelynek elérhetőségei az ÁSZF-ben megtalálhatók. 

11.5. A Fogyasztó fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz is. A kormányhivatalok elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók. 

11.6. A Fogyasztó online jogviták esetén igénybe veheti az EU vitarendezési platformját (http://ec.europa.eu/odr). 

11.7. A békéltető testületi eljárásban a vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli, amely magában foglalja a válaszirat megküldését és a meghallgatásokon való részvételt.

12. SZERZŐI JOGOK 

12.1. A https://baliness.hu weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos annak tartalmát letölteni, másolni, újra nyilvánosságra hozni vagy más módon felhasználni a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül, kivéve a jogi dokumentumokat (ÁSZF, adatvédelmi tájékoztató). 

12.2. Bármilyen tartalom átvétele csak a weboldalra való hivatkozással történhet. 

12.3. A weboldal tartalmának visszafejtése, adaptálása, vagy jogosulatlan felhasználása szigorúan tilos. 

12.4. Felhasználó tudomásul veszi, hogy engedély nélküli felhasználás esetén kötbér kerül kiszabásra (képenként 60.000 Ft, szavanként 20.000 Ft). 

13. ADATVÉDELEM 

Az adatkezelési tájékoztató elérhető a következő oldalon: Adatvédelmi szabályzat

Budapest, 2025. május 25.